궁금한 점을 빠르게 해결해 드립니다

자동 매칭에 실패할 수 있습니다. 고객센터로 주문번호와 실제 입금자명을 알려주시면 운영자가 수동으로 확인해 처리합니다.

부족하게 입금된 건은 출고되지 않고 관리자 확인 대상으로 전환됩니다. 초과 입금분은 확인 후 환불합니다.

양도 코드가 업체에 등록되기 전까지는 취소할 수 있습니다. 입금 전이면 바로 취소되고, 입금 후라면 환불 요청으로 처리되어 입금하신 계좌로 돌려드립니다. 업체에 등록된 뒤에는 취소·환불할 수 없으며, 거래가 깨지면 업체가 등록을 해제해야 다시 취소할 수 있습니다.

네, 받지 않습니다. 카드 등으로 상품권을 산 뒤 되팔아 현금을 마련하는 이른바 '카드깡'은 여신전문금융업법에서 금지하는 불법 현금화 행위입니다. 상품권은 이런 현금화에 악용되기 쉬워, 핀락은 카드·가상계좌·간편결제·휴대폰 결제처럼 결제대행사를 거치는 수단을 모두 받지 않고 본인 계좌에서 핀락 사업용 계좌로 직접 이체하는 방식만 운영합니다.

입금 기한(주문 화면과 구매 내역에 표시)이 지나면 주문이 자동 취소되고 재고 예약이 풀립니다. 기한 이후 입금된 건은 관리자가 확인해 재고가 남아 있으면 주문을 살리고, 없으면 환불합니다.

PIN 전달 링크는 한 번만 열 수 있어 다시 볼 수 없습니다. 코드가 실제로 사용되지 않는다면 판매자가 주문 화면에서 코드 불량 신고를 접수해 주세요.

입금이 확인되면 구매 내역의 주문 화면에 PLX-로 시작하는 양도 코드가 표시됩니다. 직접 정한 6자리 양도 비밀번호와 함께 거래할 업체(또는 거래자)에 입력하고, 주문 화면에서 등록 요청을 승인하면 확정됩니다. 최종 구매자는 업체가 전달한 핀락 열람 링크에서 PIN을 한 번 확인하며, 판매자와 업체에는 PIN이 공개되지 않습니다.

아니요. 양도 코드는 주문마다 하나로 고정되며 바꿀 수 없고, 먼저 등록한 업체 한 곳에서만 쓸 수 있습니다. 다른 곳에서는 '이미 접수된 코드'로 거절됩니다. 등록 후 7일 안에 PIN이 전달되지 않으면 자동으로 해제됩니다. 코드 유출이 의심되면 고객센터로 문의해 주세요.

PIN 전달이 끝난 주문의 상세 화면에서 '코드 불량 신고'로 증상과 사용처의 오류 메시지를 남겨 주세요. 공급사 확인을 거쳐 불량이 확인되면 환불해 드립니다.

확인이 끝나면 영업일 기준 1~3일 안에 입금하신 계좌로 환불합니다.

상품별 판매 마진입니다. 핀락이 공식 공급처에서 매입한 상품권을 직접 판매하면서 붙이는 마진이며, 그 밖에 결제나 PIN 전달에 따로 붙는 수수료는 없습니다. 상품 상세와 주문서, 영수증에 액면가와 판매가를 각각 표시합니다.

핀락 명의 사업용 계좌로의 계좌이체만 받습니다. 신용·체크카드, 가상계좌, 간편결제, 휴대폰 결제는 받지 않습니다. 주문 화면에 안내된 계좌로 안내된 금액과 입금자명 그대로 이체해 주시면 금액과 입금자명으로 입금을 확인합니다.