이용안내

주문부터 PIN 전달까지 전 과정을 안내합니다

핀락은 상품권 재고, 결제, PIN 전달, 환불만 관리합니다. 각 단계에서 무엇이 일어나는지 미리 확인하세요.

상품권 둘러보기 보안 정책 보기

이용 절차

1. 회원가입과 휴대폰 인증

주문 전에 회원가입과 휴대폰 인증을 마쳐야 합니다. 인증된 번호는 주문 확인과 고객센터 응대에만 사용합니다.

2. 상품권과 수량 선택

브랜드와 상품권을 고르면 액면가, 판매 마진, 결제 금액, 발급 가능 여부가 함께 표시됩니다. 1회 주문 수량은 상품마다 다릅니다.

3. 퀵계좌이체로 결제

주문을 만들면 그 수량만큼 PIN이 바로 예약되고, 토스페이먼츠 퀵계좌이체 결제창에서 본인 계좌로 결제합니다. 처음 한 번 계좌를 등록하면 다음부터는 비밀번호만으로 결제됩니다. 결제 기한은 120분입니다. 카드깡(카드로 산 상품권을 되팔아 현금화하는 불법 행위)을 막기 위해 카드·가상계좌·간편결제·휴대폰 결제는 받지 않습니다.

4. 결제 확인

결제가 끝나면 바로 확인되고, 주문의 양도 코드를 업체가 등록할 수 있게 됩니다.

5. 양도 코드를 업체에 넘기기

마이페이지 주문 화면에 PLX-로 시작하는 양도 코드가 표시됩니다. PIN은 구매하신 분에게도 보이지 않습니다. 코드를 복사해 거래할 업체(또는 거래자)에 입력하면, 업체가 코드를 확인해 등록합니다. 한 코드는 한 곳에만 등록되고, 코드는 바꿀 수 없습니다.

6. 최종 구매자가 핀락에서 PIN 확인

업체는 결제를 마친 구매자에게만 핀락 열람 링크와 비밀번호를 전달합니다. 구매자는 핀락에서 비밀번호를 넣어 PIN을 확인하며, 업체도 PIN을 볼 수 없습니다. 링크는 만든 뒤 24시간 동안 유효하고 PIN은 1회만 볼 수 있으며, 비밀번호를 5번 틀리면 잠깁니다. 구매자가 PIN을 확인하면 주문이 전달 완료가 됩니다. 7일 안에 전달되지 않으면 업체 등록이 자동 해제됩니다.

환불 및 취소 정책

양도 코드가 업체에 등록되기 전까지만 일반 취소가 가능합니다. 업체 등록 중에는 취소·환불이 되지 않고, 구매자가 PIN을 확인한 뒤에는 코드 불량 검증 건만 분쟁 처리 대상입니다.

입금 전: 주문 화면에서 바로 취소할 수 있습니다.
입금 후 · 업체 등록 전: 마이페이지에서 취소하면 입금하신 계좌로 전액 환불합니다.
업체 등록 중: 취소·환불할 수 없습니다. 거래가 무산되어 업체가 등록을 해제하거나, 7일 안에 전달되지 않아 자동 해제되면 다시 취소할 수 있습니다.
입금 기한(120분) 초과: 재고 예약이 풀리고 주문이 자동 취소됩니다. 기한이 지난 뒤 들어온 입금은 관리자가 확인한 뒤 출고하거나 환불합니다.
PIN 확인 후 (구매자 열람): 일반 취소는 할 수 없으며, 코드 불량이 확인된 건만 분쟁 처리로 진행합니다.
코드 불량 확인: 공급사 검증을 거쳐 재발급하거나 해당 금액을 환불합니다.

양도 코드는 거래할 업체(또는 거래자)에만 넘겨 주세요

코드를 가진 업체가 먼저 등록할 수 있고, 등록되면 취소·환불이 되지 않습니다. 코드는 바꿀 수 없으니 유출이 의심되면 바로 고객센터로 문의해 주세요.

가격과 영수증

판매가 구성과 증빙 발급 기준입니다.

· 판매가는 상품별 설정값을 사용하며 기본 마진율은 10%입니다.
· 판매가는 액면가에 상품별 판매 마진을 더한 값이며, 그 밖에 붙는 수수료는 없습니다.
· 화면과 영수증에 상품권 액면가와 판매가를 각각 표시합니다.
· 상품권 구매는 현금영수증 발급 대상이 아닙니다. 결제 내역은 주문 상세의 영수증에서 확인할 수 있습니다.

양도 코드와 PIN 전달

업체를 통해 상품권을 넘길 때의 규칙입니다.

· 주문마다 양도 코드가 하나 발급되며, 구매하신 분은 PIN을 보지 않고 이 코드만 넘깁니다.
· 코드는 결제 확인 후 업체가 등록할 수 있고, 한 곳에만 등록됩니다. 코드는 바꿀 수 없습니다.
· 업체 등록 중에는 취소·환불이 되지 않고, 7일 안에 전달되지 않으면 등록이 자동 해제됩니다.
· 업체는 결제를 마친 구매자에게만 핀락 열람 링크와 비밀번호를 전달하고, PIN은 구매자가 핀락에서만 확인합니다. 링크는 24시간 동안 1회만 열리고, 비밀번호를 5회 틀리면 잠깁니다.
· 구매자가 PIN을 확인하면 일반 취소가 불가능하고, 업체·구매자와의 거래는 핀락 주문·약관에 포함되지 않습니다.